Política de calidad, garantía y devoluciones

En Land to Play nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.

Calidad de productos
Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados, con el fin de asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía únicamente por fallas de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso inadecuado del producto.
Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
Desgaste natural por uso.
Daños ocasionados por terceros.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido y presentar el comprobante de compra correspondiente.

Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con falla de fábrica.
Producto incorrecto al solicitado.
Producto incompleto.
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 a 48 horas después de haber recibido el pedido.

El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Proceso de atención
Para gestionar cualquier cambio, devolución o garantía, puedes contactarnos vía WhatsApp o mediante nuestras redes sociales oficiales, indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto (de ser necesario).
Consideraciones
Los gastos de envío por cambios o devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error o falla atribuible a Land to Play.